CONDICIONES GENERALES
El cliente tiene la obligación de informar de posibles estados de embarazo, paraplejias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad.
El cliente se compromete a no estar bajo la influencia del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pudiera influir en su capacidad de reacción o poner en peligro el normal desarrollo de la actividad. El incumplimiento de esta condición no le permitirá la participación en la actividad y no tendrá derecho a ningún reembolso de la cantidad pagada hasta el momento.
Para participar en las actividades acuáticas, tales como, Coasteering, Escape Room al aire libre de la leyenda del capitán Barba negra (snorquel) y Secretos de Tramontana (kayak) es imprescindible saber nadar.
En la descripción de cada actividad se especifica la edad mínima requerida para participar. Los niños deben estar en todo momento acompañados por un adulto, que se hará responsable. En su ausencia, el tutor legal deberá firmar una autorización y se activará el Modo Tutor, donde un responsable de Verd Mar acompañará a los menores.
Es obligatorio informar de cualquier aspecto relativo a la salud u otros temas que afecte a los menores de edad y sea relevante para el desarrollo de la actividad. Tales como, alergias, asma, o posibles necesidades educativas especiales, etc.
El cliente se compromete a acatar y seguir las instrucciones que dicten los monitores, para garantizar la fluidez y seguridad de la actividad.
En el caso de la realización de la actividad con una prótesis, gafas o lentes de contacto el cliente asume el riesgo de daños causados durante el desarrollo normal de la actividad contratada.
En los precios esta incluido el IVA, los materiales necesarios para la realización de la actividad (En la descripción de las actividades se especifican los materiales incluidos y necesarios), el seguro de responsabilidad civil y el seguro de accidentes (compañía aseguradora Urquia y Bass SL)
La información completa sobre las coberturas de los seguros esta a disposición de nuestros clientes, deben solicitarla y se les hará llegar toda la información.
Aunque Verd Mar pone a disposición de los usuarios un lugar donde dejar sus objetos personales. La compañía no será responsable de cualquier perdida o daño de los mismos. No se atenderá ninguna reclamación en este sentido.
Existen formularios de reclamación a disposición de los clientes.
En el caso de un conflicto que tuviera que ser resuelto en los Tribunales, ambas partes se someten a la jurisdicción de los juzgados de y tribunales de la ciudad de Sant Feliu de Guíxols (Girona).
A partir de la contratación de la reserva el cliente asume expresamente todos los términos y condiciones de contratación. En el caso que una persona inscriba a otro/s este asume/n en su/s nombre/s todos y cada uno de los Términos y Condiciones de contratación.
Política de cancelación de las reservas
El cliente podrá solicitar una modificación de fecha, hora o número de participantes en la actividad hasta 48 horas antes del comienzo de esta.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad.
La cancelación, total o parcial (cancelación de algunas de las plazas contratadas) no supondrá el reembolso de la cantidad pagada hasta el momento en concepto de reserva.
En el caso que esta cancelación se comunique hasta 48 horas antes del comienzo de la actividad, el cliente podrá trasladar la reserva a otra fecha o dejarla abierta (sin fecha definida) con validez de 1 año.
En el caso que la cancelación se produzca 48 horas antes del comienzo de la actividad no se podrá mover la reserva a otra fecha, a menos que el cliente acredite una causa de fuerza mayor sobrevenida.
Todos los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad.
La no presentación en el lugar y hora indicados por Verd Mar Actividades en la reserva para el inicio de la actividad, supondrá la obligación de pagar el importe total de la reserva por parte del cliente.
A causa de las condiciones meteorológicas o del estado del mar.
Nuestras actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y al estado del mar. En el caso que estas puedan afectar a la seguridad de los participantes, Verd Mar puede verse obligado a cancelar la actividad, incluso en el desarrollo de esta. Esta decisión será tomada por los instructores y responsables de Verd Mar Actividades.
La decisión de cancelar una actividad será tomada en el momento de inicio de esta, sobre la base de las condiciones meteorológicas o del estado del mar existente en ese momento. No se cancelarán actividades antes de la hora prevista, ya que, las previsiones meteorológicas no son fiables al 100% y las condiciones pueden variar en cortos periodos de tiempo.
Una vez cancelado el evento por condiciones meteorológicas, el cliente tendrá derecho a posponer la actividad a otra fecha o dejar la reserva abierta (sin fecha definida) con validez de hasta 1 año o al reembolso de la cantidad pagada.
En el caso que deba cancelarse la actividad una vez iniciada, debido a las condiciones meteorológicas o el estado del mar, se establecerá de mutuo acuerdo con el cliente la posibilidad de posponer la actividad completa o la cantidad a devolver.
Todos los cambios de fecha que se realicen debido a condiciones climatológicas o el estado del mar, estarán sujetos a disponibilidad.
